Gli enti pubblici gestiscono quotidianamente una molteplicità di servizi accessori alla propria attività istituzionale: pulizie delle sedi, manutenzione degli spazi, facchinaggio per traslochi e allestimenti, noleggio di attrezzature per eventi e situazioni di emergenza. Tradizionalmente questi servizi vengono affidati a fornitori diversi, con contratti separati, interlocutori multipli e una complessità gestionale che grava sul personale amministrativo. Il facility management integrato è l’approccio che semplifica questo quadro affidando tutti i servizi a un unico operatore.
Cosa si intende per facility management integrato
Il facility management integrato — spesso indicato con l’acronimo IFM, Integrated Facility Management — è un modello di gestione in cui un unico fornitore eroga, coordina e risponde di tutti i servizi di supporto legati alla gestione degli spazi e delle attività non core dell’organizzazione cliente.
Per un ente pubblico questo significa avere un unico contratto, un unico referente operativo e un’unica fattura per un insieme di servizi che normalmente richiederebbero altrettante procedure di affidamento, altrettanti contratti da gestire e altrettanti fornitori da coordinare.
I servizi tipicamente inclusi nel facility management per la PA
Il perimetro del facility management integrato per la pubblica amministrazione comprende tipicamente:
- Pulizie e sanificazione: pulizia ordinaria delle sedi, sanificazioni periodiche, interventi straordinari post-eventi o post-cantiere
- Facchinaggio e movimentazione: traslochi interni, allestimento e disallestimento di spazi per eventi istituzionali, movimentazione di archivi e attrezzature
- Noleggio attrezzature: gruppi elettrogeni per emergenze e continuità operativa, bagni chimici per eventi e cantieri, cabine elettorali per le consultazioni, baracche da cantiere per lavori temporanei
- Censimento e dismissione beni: rilievo sistematico dei beni obsoleti, documentazione fotografica, supporto alla procedura di dismissione patrimoniale
- Gestione emergenze: pronto intervento H24 per situazioni che richiedono risposta immediata — allagamenti, guasti, eventi straordinari
I vantaggi dell’operatore unico per la PA
Il modello a operatore unico offre alla pubblica amministrazione vantaggi concreti su più livelli:
Semplificazione amministrativa: una sola procedura di affidamento, un solo contratto da gestire, una sola fattura da liquidare. Il personale amministrativo può concentrarsi sulle attività istituzionali invece di gestire una molteplicità di rapporti contrattuali con fornitori diversi.
Responsabilità unica: in caso di disservizio o problema operativo, non c’è ambiguità su chi deve rispondere. L’operatore unico è responsabile dell’intera catena di servizi, senza possibilità di rimbalzare le responsabilità tra fornitori diversi.
Coordinamento operativo: quando più servizi devono essere erogati in contemporanea o in sequenza — ad esempio un allestimento seguito da pulizie e poi da un intervento di facchinaggio — un operatore unico garantisce la coordinazione senza bisogno di allineare più fornitori.
Conoscenza della struttura: un operatore che lavora continuativamente sulla stessa sede sviluppa una conoscenza approfondita degli spazi, delle abitudini operative dell’ente e delle criticità ricorrenti. Questa conoscenza si traduce in interventi più rapidi ed efficaci.
L’affidamento del facility management integrato nella normativa appalti
Il D.Lgs. 36/2023 (Codice degli Appalti) prevede diverse modalità di affidamento per i servizi di facility management: affidamento diretto sotto soglia, procedura negoziata e procedura aperta per importi superiori alle soglie comunitarie. Il MePa — Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione — consente agli enti di procedere con richieste di offerta a operatori qualificati nelle categorie di riferimento, semplificando la procedura per importi contenuti.
La strutturazione del contratto come servizio integrato multiservizio consente spesso di ottimizzare il valore complessivo dell’affidamento rispetto alla somma di contratti separati, con vantaggi sia per l’ente che per l’operatore.
FacilityGO: referente unico per il facility management della PA in Calabria
FacilityGO è il brand di facility management integrato di Lamezia Logistica S.r.l.s., progettato per offrire alla pubblica amministrazione calabrese un interlocutore unico per la gestione dei servizi di supporto. Il perimetro operativo include pulizie e sanificazione, facchinaggio e movimentazione, noleggio attrezzature (gruppi elettrogeni, bagni chimici, cabine elettorali), censimento beni e gestione emergenze H24.
FacilityGO è iscritta al MePa, opera con DURC regolare e dispone delle autorizzazioni necessarie per ogni categoria di servizio erogata. La risposta alle richieste di preventivo e disponibilità avviene entro 24 ore.
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